রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

x889-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ
x889 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সাধারণ পরিবর্তন নিজেই করুন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে কাজ করা এক জিনিস নয়। আমরা প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত — দুটো স্তরেই তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার পরিচয় ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তিতে আপনার সব তথ্য — bKash নম্বর থেকে লগইন পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে থাকে।
কুকি ব্যবহারনীতি আমরা শুধু সেশন ও পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি চালু করার আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু সেবা চালু রাখতে।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরমেন্স কুকি চলে। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতির পরেই চালু হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়।